ピース＆ナースのお客様の声

「クレーム研修」を受講して

一日一日が暖かくなりました。萱場先生 お元気でしょうか?クレーム研修受講の時は、大変お世話になりました。講義を受け、クレームに対する考え方が変わりました。今までは、クレームはとても怖いというイメージで日常生活においても、何かクレームがあると、とても落ち込んでいました。所が、講義でクレームは良くなるために必要なことと聞いた瞬間、とても気持ちが軽やかになりました。知らなかった対応のコツや捉え方、そして解決していく手順をわかりやすくご指導いただき、良い勉強ができました。嬉しくて仕方ありません。仕事だけでなく、日常生活においても、とても生活しやすくなるような気がします。嬉しくて仕方ありません。ありがとうございました。これからも他のコースを受講をしたいので宜しくお願い致します。お礼まで・・・ごめんください。
萱場先生も、お体大切にお過ごしください。

前略
この度はオープンに際しましては、沢山のご尽力を賜り、心より厚くお礼申し上げます。二週間余りが経過致しまして、徐々に態勢も整いつつあります。萱場先生には本当に感謝しております。今後ともご支援のほど、何とぞ宜しくお願い申し上げます。　

前略
萱場先生、先日は大変お世話になりました。先生と初めてお会いする私としては緊張の１日目少し楽になった２日目楽しかった２日目の午後といった２日間でした。このような講義を受けたのは初めてでしたので患者様に接する時の言葉使いなど心のこもった接し方が大切だと改めて勉強させていただきました。その日、その場でいろんな場面があります。その場その場にあった対応がうまく出来る様努力していけたらと良いと思います。貴重なお話し有難うございました。今後ともよろしくお願い致します。

前略
この度は当社の社員〇〇〇〇〇が研修で大変お世話になり誠にありがとうございました。当人にとりまして新たな刺激を受け有意義な講習だったという感謝を述べておりました。夏休みの中の忙しさが一段落致しましたら、また一名お願いするつもりでおります。今後も宜しくご指導賜りますようお願い申し上げます。