8/27研修
2018/09/13
2018/8/27
仙台市内のタカジン眼科様、
医師会会員の会より、研修の依頼で実施いたしました。
院長はじめ医師やスタッフ12名、当日休みの方も参加されました。教育熱心で職場の対応も待合室で拝見いたしましたが、レベルはとても高かったです。
さすが、リーダーがしっかりされているところは、先輩の姿が即教育になっておりました。昼休憩時間を利用しての「接遇マナーレベルアップ研修」時間ギリギリで終えたため、午後の診療準備と半数のスタッフが写真に入る事ができませんでした。私が研修中に写真撮影を忘れていたのです。
研修後慌ててのシャッターでした。
12名アンケートの結果
皆様にとって研修の内容はどうでしたか
評価5(6人) 評価4(6人)
学べた事(・・・ 一部です・・・)
①医療施設を選ぶようになった現代では、さらに接遇の質を上げ
るよう努めなければいけないと改めて感じた。
②患者様の目線なって見る事がこれまでなかった。・意識したい
③時代と共に、接遇の内容に求められることが変化している事を
学べた
④受付は病院の顔としての再認識
⑤接遇は全員で、心を込めて行う事
⑥即変わらなければ、即改善です
他多く感想もありました。
日々努力して学んでいかなければならないと、今回の研修で再認識していただけました。
皆様から、「情報提供」してほしいと要望が多くありました。
私どもの研修は、今日までの30年間の実績と膨大な事例を、惜しみなく伝授しておりますので、即役立つ事ばかりです。どのような要望も承ります。
スタッフの皆さん、これからも、患者様を慈しみ、尊敬し
「心こそ大切なれ」の精神で、お仕事頑張って下さい。
