現況お申込み状況
2018/07/23
医師会会員様へのご案内より
2018年 7月から9月までの特別価格の為、申込が多くきております。
この機会に、7月.8月・9月と3コースの研修を申込される施設が多いので内心びっくりしております。
接遇研修は、経験していなければ美談で終わってしまいがちです。
失敗談や成功例は何よりも強いアドバイスになります。
わかりやすく、だれもが実践できる内容で進めております。
持論ですが、難しい事は必要ないと思っているくらいです。
接遇の意味をしっかり理解できれば、おもてなしの精神が全てに表現されてくると考えております。
自分の目で見て・自分の耳で聞き・自分の肌で感じた30年間の
事例を惜しみなく伝授いたします。
9月までの特別研修を、大いに活用してください。
ドクター 一名の申し込みも数件来ております。
研修コースは、「クレーム対応コース」と
「リーダー研修コース」です。
クレームに対して、患者様もこう言います。
「責任者を出して」と
お店であれば、「店長を呼んで」と
ここで初期消火ができるか否かで、二次クレームに行かないよう、静める事がとても大切になってきます。
又リーダー研修では、管理者として、スタッフの注意の仕方など、心理的な視線での対応と、交流分析で自分の傾向性を知り、対応のコツも学べます。
全て業務終了後の希望でしたので。19:00からが多いです。
事前にお困りの点など伺っておりますので、すぐお役に立つ内容を準備できます。