研修風景
2018/06/11
2018/5/31 研修風景
多くのスタッフが参加しました。聞いたところ135名かな?
82名の方がアンケートに協力してくださいました。
研修内容は学べた 79名 96.3%
学べた部分は
①言葉遣い(クツション言葉の使い方)
②電話応対の特徴
③接遇&マナー 全体
意・心を整えて意識したいと、多くの方の感想でした。
今回の研修内容は、全ての項目に「何故」を取り入れ深く考えていただいたことが新鮮だったようです。
意味が理解できたら動きが出ます。
その成果が感想から、もう出始めました。
感想
●接遇は、今できる事を一生懸命やる事と改めて気づ
いた。
●接遇は難しいと思っていたが、できそうだ。
●他人から選ばれるという意識が足りなかった
●初心に帰れた。
●全ての項目に、相手に伝わる事が欠けていた反省
●心が整えば 接遇の形が整うとわかった
●すてきな言葉をたくさん学べました。明日から実践し
ていきます。
他 沢山の感想がでました。学ぶことは自分が光る事
皆様のご活躍をずーっと見守り応援いたします。
ビース&ナース かやば 智賀子
