仙台会場
楽天スタジアムまで徒歩6分
■会場「仙台サンプラザ 1Fレストラン個室」
〒983－0852
仙台市宮城野区榴岡5丁目11番1号
電話 (022)257－3333
■仙台会場の研修時間(12:00～16:00)
修了証を発行いたします。
昼食「ランチ」 と 休憩時「ケーキセツト」付き
料金 8800円 (税込み)
クレーム対応コース(Cコース)
■2018年 5月31日 (木)
■2018年 7月12日 (木)
■2018年 8月30日 (木)
■2018年 10月11日 (木)
■2018年 12月 6日 (木)
●突然の対応で戸惑わない為にも、
上手な対応を学べます。
●物事には順番があります。
クレーム対応も順番の基本対応があります。
●「クレーム」の正しい捉え方がわかれば、
全くこわくありません。
●「クレーム」対応は、相手を負かすことでは
ありません。
心に寄り添う事が大事です。
接遇マナー基礎コース(Aコース)
■2018年3月29日(木)終了
■2018年4月12日(木)終了
■2018年5月17日(木)
■2018年6月28日(木)
■2018年8月16日(木)
■2018年9月27日(木)
■2018年11月15日(木)
●五原則
(身だしなみ)
身をたしなむ事・外見の重要性など
(挨拶)
言葉と動作の挨拶・お辞儀の基本の形を知る
(言葉遣い)
心を言葉にのせて遣わす・敬語の使い方
適切な表現の仕方など
(表情・態度)
笑顔の効果・態度について、相手に良い印象を与える要素を学びます。
(電話応対)
相手の顔が見えないからこそ、上手に伝わる
ポイントなど学びます。
実技による習得もいたします。
接遇リーダーコース(Bコース)
■2018年 6月14日(木)
■2018年 7月26日(木)
■2018年 9月13日(木)
■2018年10月25日(木)
■2018年11月25日(日)
■2018年12月16日(日)
●新任で管理職になられた方は、
組織の動かし方を学びます。
●改善の仕方・運営の仕方・部下の対応の
コツを知っていただけます。
●管理者としての素質を、8項目から分析し、
自分の課題を明確に見つけられます。
●交流分析にて、自分の心が、
どこにあるのか知り、どうしたら
バランスがとれるか学べます
■仙台会場の研修時間(12:00～16:00)
修了証を発行いたします。
■大まかな「カリキュラム」は、
ホームページでご確認下さい。
■時間的な「スケジュール」は、受講申込後、
案内と一緒にお送りいたします。
■申込書は、ホームページ の「カリキュラム」
からダウンロードできます。
■ご不明時は 萱場までご連絡下さい。
☎090-1376-2487