富谷市の施設研修
2023/11/19
①2023年10月10日
医師とスタッフ 70名の参加
②2023年10月12日
病院院長と医師とスタッフ 45名の参加
2回に分けて開催いたしました。
それでも、仕事や家庭の事情で参加できなかった方が80名ほどおります。
要望は
「接遇マナーの基本と安心してもらえる話し方」
病気を見る前に、まず患者様を見る(観察)がスタートと強調!
心の中が見えないだけに、患者様が
何を訴えているのか
何をわかってほしいのか
どんな不安を抱いているかを、最初にキャッチし全身からの観察で、つかみ取っていくことがとても大切とアドバイスしました。
安心してもらえるための、不安を取り除く接遇(対応)を学んでいただきました。
短時間的のため、詳しく学びたい方は、
ピース＆ナースの研修教室へと案内
参加された皆様の真剣さが、ひしひしと伝わりました。
業務終了後の勉強会 大変お疲れ様でした。
終了後、こんなハプニングもありました。
以前勤務していた職場のスタッフが
「部長お久しぶりです」と挨拶にきてくれて驚きました。
外部研修では、時々同じような事があります。
当時の部下がいろんな施設で頑張っている姿は、何よりも嬉しい限りでした。
pdfを開きますと
ピース＆ナースの研修教室の
チラシ・・・表と裏が見れます。