出張研修紹介　(株ヒマワリ

2022/11/24

宮城郡七ヶ浜町

株式会社　「ヒマワリ」様での研修

2022/11/21　クレーム対応研修

アンケートには、

①重要性も大事ですが、対応時の自分は、どう　　

　いう傾向の形で、やっちゃうのか、わかった

　ので気を付けたい。

②学ぶということは自信につながると思いまし

　た。

③今の時代の対応の仕方を学べた。

　自分の対応力の自己判断はとても役立った

④言葉の使い方で良くも悪くもなる事

⑤もっと学びたい　言葉の使い方など

■他もありましたが、やはり対応策を知る事は

　整理がつくと思います。

　日々要求内容も変化しているからです。

宮城郡　七ヶ浜町

株式会社　「ヒマワリ」様での研修

2022/11/14日　管理者　リーダー研修

各施設のリーダーの方々に学んでいただきました。

後輩の指導ももちろんですが、管理者やリーダーの姿も大切な点をアドバイスしました。後輩は先輩の真似して同じことをしていくので、どのような指導の形が良いか、どういう姿が後輩から受け入れられるのかなどです。

よく見られているけど、見せているのだという点も大事ですね

アンケートにも多くの感想がありました。

数例紹介いたします

①後輩育成の促進と接し方を学べた

②効果的な言葉の使い方や　「エゴグラム」での

　自己分析は衝撃でした。

■自分は上司からなにを期待されているか

　の項目では

　改めて自分がやらなければならない役割の再確　

　認につながったようです。

　①全体の把握やチェックも大事

　②上司への報連相

　■コミュニケーション能力は、話術も必要と認

　　識していただき、努力を惜しみなく、楽しみ　　

　　ながら、失敗もいい経験であるとアドバイス

　　いたしました。

　　新しい知識や情報は、早いスピードでどんど　

　　ん変化しているので、遅れを取らないようこ

　　ちらも努力ですね。

■業務終了後に実施いたしました。

　ヒマワリ株のご許可でご紹介いたしました。

　出張研修は、時間や内容については要望を承り　

　ますのでご安心ください。