愛子教室
2022/06/27
6月8日の「クレーム対応研修」の様子です。
今回は、東北地方の大雨の為、キャンセルが発生しました。愛子教室の近くの方のみになりました。受講者は看護師の方で、職場では教育担当者でもあります。
アンケートに
①クレーム改善策実行後、良くなったのか否かの報告がフィードバックされていない点
スタッフのモチベーションに必要であるとわかった。
②貴重なお話を、一対一でさせていたたく事ができ、ありがたく思えました。
私も、一人研修は初めてでしたが「いいなあー」と思いました。
沢山質問もあり、沢山情報提供もできました。
他のコースも受講したいので、勤務の都合を考えて受講の機会を考えたいと
嬉しい感想を頂戴いたしました。
実は「クレーム研修」の第二弾をご用意できました。
おすすめコースです。
「おすすめ研修」
クレーム研修 第二弾
- ■クレーマーの各タイプ別傾向を知る
- ■悪質/不当求の背景と対応策
- ■クレーマーの怒りを沈める対応策
申込方法は「クレーム研修の第二弾」と
